Вопросы и ответы

Что можно разместить в Aimena?

Вещи и услуги. Объявление можно создать для обмена, продажи или передачи даром.

Как работает обмен?

Найдите подходящее объявление, отправьте предложение и дождитесь ответа. После принятия откроется чат для обсуждения условий.

Можно ли предложить несколько вещей сразу?

Да. В одно предложение можно добавить несколько своих объявлений, услугу и при необходимости доплату.

Как указать, что я хочу получить?

При создании объявления можно выбрать до трех категорий или указать конкретную вещь или услугу.

Можно ли изменить условия после публикации объявления?

Да. Можно изменить формат объявления, категории обмена и другие условия.

Что значит «Даром»?

Это объявления, где вещь отдают бесплатно и ничего не просят взамен.

Когда открывается чат?

Только после принятия предложения. До этого отправитель может оставить комментарий к запросу.

Есть ли комиссия за сделки?

Нет. Aimena не берет комиссию, а пользователи договариваются о расчетах самостоятельно.

Есть ли доставка?

Нет. Способ передачи вещи или оказания услуги пользователи выбирают сами.

Как формируется репутация?

На рейтинг влияют сделки, отзывы и другие действия пользователя в сервисе.

Можно ли отменить обмен?

Да. При взаимном отказе рейтинг не снижается. Если от сделки отказывается только один участник, это может повлиять на его рейтинг.

Где посмотреть прошлые обмены?

Завершенные и отмененные сделки отображаются в истории обменов. Пользователь сам решает, показывать ли ее другим.

Можно ли пожаловаться на пользователя или объявление?

Да. На пользователя можно пожаловаться из чата, на объявление — из его карточки.

Что делать, если возникла проблема?

Обратитесь в поддержку через отдельный чат, форму обратной связи или на почту support@aimena.ru.